1. Зона действия ПЛАРН и схема расположения опасных объектов

2. Свойства нефтепродуктов свойства нефти и оценка риска возникновения ЧС(Н)

СВОЙСТВА ОПАСНЫХ ВЕЩЕСТВ

№ п/п	Наименование параметра	Параметр	
Бензины	
1.
1.1.
1.2.	Название вещества: 
торговое 
химическое	
Автомобильные бензины марок: Аи-80, Аи-92, Аи-95, Аи-98 
Крекинг бензины, прямогонные бензины, стабильные газовые бензины	
2. 2.1. 2.2.	Формула: 
эмпирическая структурная	Смесь легких углеводородов различного строения, преимущественно С4-С12, получаемая смешением продуктов прямой перегонки   и продуктов термического и каталитического крекинга отдельных фракций нефти, выкипающая не выше 205º С	
3.
3.1.

3.2.	Состав (массовая доля %): 
основной продукт

примеси (с идентификацией)	
Сложная смесь ароматических, нафтеновых, предельных и непредельных углеводородов. Бензины прямой гонки состоят преимущественно из метановых (61%), нафтеновых (30%) и ароматических углеводородов (9%). Крекинг бензины богаты ароматическими (4-16%), метановыми с разветвленным строением (32-46,5%), нафтеновыми (9—35%) и непредельными углеводородами (29-45%). 
Содержание серы в автомобильных бензинах не должно превышать 0,05-0,15%	
4.
4.1.
4.2.

4.3.	Общие данные: 
Молекулярный вес
Температура кипения, º С (при давлении 101 кПа)
Плотность при 20º С, г/см3	
Примерно 95,3 кг/кмоль
Начало: 35º С (не ниже) 
Конец: 205º С (не выше)
Плотность бензинов тем больше, чем выше температура кипения. В зависимости от исходного сырья плотность бензинов каталитического крекинга изменяется в пределах от 725 до 835 кг/м куб., Плотность бензинов термического крекинга от 720 до 820 кг/м куб.	
5.
5.1.
5.2.
5.3.	Данные о взрывопожароопасности: 
Температура вспышки 
Температура самовоспламенения Пределы взрываемости: 
объемные 
температурные	
от минус 39ºС до минус 27º С 
от 225º С до 370º С
0,76-5,16% об.
от -39º С до -8º С	
6. 
6.1. 6.2.	Данные о токсической опасности 
ПДК в воздухе рабочей зоны 
ПДК в атмосферном воздухе	
100 мг/м3 
1,5 мг/м3	
7.	Реакционная способность	Бензины плохо растворимы в воде (0,001 — 0,004 %), зато являются хорошими растворителями для многих органических соединений. Химические свойства бензинов обусловлены наличием в них соответствующих углеводородов. При нормальных условиях бензин стабилен, не подвергается гидролизу и полимеризации. Бензины хорошо растворяются в органических углеводородах. Пары тяжелее воздуха.	
8.	Запах	Запах бензина зависит от температуры кипения и очистки (неочищенные или плохо очищенные бензины имеют неприятный запах сернистых соединений)	
9.	Коррозионное воздействие	Коррозионное воздействие могут оказывать примеси сернистых соединений, содержащиеся в плохо очищенных бензинах.	
10.	Информация о воздействии на людей	Пары бензина оказывают на организм человека наркотическое действие, аналогично метановым углеводородам и циклопарафинам, составляющим его основную массу. Характерно развитие судорог, замедляется пульс, понижается кровяное давление, нарушается ритм дыхания. Высокая температура воздуха обычно усиливает наркотический эффект паров бензина, однако низкие температуры усиливают токсический эффект (для особо чистых бензинов), при очень высоких концентрациях бензина возможны молниеносные отравления с потерей сознания и в случае неоказания своевременной квалифицированной медицинской помощи возможна быстрая смерть. При воздействии на кожу жидкие бензины вызывают дерматиты.	
11.	Меры предосторожности	Строгое выполнение комплекса мер, установленных Правилами и Инструкциями по охране труда и пожарной безопасности. Герметизация производственных процессов, вентиляция помещений, предварительная продувка оборудования перед чисткой и ремонтом. Не допускается налив (слив) бензина в неисправные цистерны, резервуары, емкости, а также без оборудования их заземлением от статического электричества. Обязательно наличие исправных средств пожаротушения.	
12	Средства защиты	При умеренных концентрациях - фильтрующий промышленный противогаз марки А, при высоких концентрациях фильтрующие противогазы непригодны (из-за короткого срока действия их защитных функций), нужно использовать шланговые противогазы типа ПШ-1, ПШ-2, ДПА-5. Смазывание кожи сульфированным, касторовым маслом, жирными мазями и кремами.	
13	Методы перевода вещества в безвредное состояние	Вентиляция помещений и рабочих зон, др. мероприятия направленные на уменьшение концентрации паров в воздухе. При разлитии бензина место разлива необходимо засыпать песком, собрать загрязненный песок в специально отведенное место.	
14	Меры первой помощи пострадавшим от воздействия вещества	При отравлении через органы дыхания необходимо доставить пострадавшего на свежий воздух, обеспечить покой, тепло, дать успокаивающие (настойка валерианы, пустырника). Противопоказано применение адреналина и адреномиметических средств. При потере сознания пострадавшему придать горизонтальное положение с несколько опущенной головой. При остановке дыхания немедленно начать делать искусственное дыхание (до восстановления самостоятельного дыхания).	
Дизельное топливо	
1
1.1
1.2	Наименование вещества
химическое
торговое	
дизельное топливо
дизельное топливо
а) для быстроходных двигателей, например,
Л-0,2  40 (летнее) и
З-0,2 минус 35 (зимнее);
б) для тихоходных двигателей ДМ и ДТ	
2
2.1
2.2	Формула
эмпирическая
структурная	
Смесь углеводородов, получаемая при атмосферной или вакуумной перегонке нефти с последующей гидроочисткой и депарафинизацией	
3
3.1

3.2

	Состав, % масс
основной продукт)

примеси
(с идентификацией)

- сера, %,  не более
     для б/х двигателей
     для т/х двигателей
- ванадий, %, не более
     для б/х двигателей
     для т/х двигателей
- коксуемость, %, не более
     для б/х двигателей
     для т/х двигателей
- зольность, %, не более
     для б/х двигателей
     для т/х двигателей	
Смесь парафиновых (45%), ароматических  (13%) углеводородов, олефинов. 
В некоторые сорта дизельного топлива добавляют до 20% гидроочищенного газойля, получаемого каталитическим крекингом.
Топливом для быстроходных (б/х) двигателей служат лёгкие керосино-газойлевые маловязкие фракции нефти, для тихоходных (т/х)  тяжёлые вязкие фракции.

                   0,20,5
                   0,52,0

               0,0100,015

                       0,3
                       39

                        0,1
                   0,020,06	
5.4	присадки (примеры), % масс
- увеличивающие цетановое число
- противодымные
- антиокислители
- деактиваторы металлов
и др.	
изопропилнитрат: 0,252,0
ацетонитрил: 0,255,0
0,0020,1
0,0030,005	
4
4.1
4.2

4.3

4.4
	Общие данные
средняя молекулярная масса
температура кипения,С
- для б/х двигателей
- для т/х двигателей
плотность при 15С, кг/м3
- для б/х двигателей
- для т/х двигателей
агрегатное состояние
	
250300

180360
250420

не более 0,8300,860
не более 0,930
фракции:
а) лёгкие маловязкие;
б) тяжёлые вязкие	
5

5.1

5.2

5.3	Данные о взрыво-
пожароопасности 
температура вспышки,С
- для б/х двигателей
- для т/х двигателей
цетановое число
– парафиновые углеводороды
  нормального строения
- олефины
- ароматические углеводороды
- оптимальную работу
 двигателей   обеспечивает
 цетановое число
пределы взрываемости	

3561
6580

56103
4090
530

4560
не определены	
6

6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.5
6.6	Данные о токсической 
опасности
ПДК в воздухе рабочей зоны
ПДК в атмосферном воздухе
летальная токсодоза LCt50
пороговая токсодоза РСt50
средняя смертельная доза LD50
класс опасности
направленность воздействия	

6 г/кг

нейротропное,
физически активное
(наркотическое)	
7	Запах	Запах сильнее, 
чем у нефти	
8	Цвет	Прозрачный	
9	Летучесть	Небольшая
летучесть	
10 	Реакционная способность
	При обычных условиях является химически стабильным соединением. При поджигании горит в атмосфере кислорода.	
11	Коррозионное 
воздействие	Коррозионная активность (по нефти) определяется, в основном, содержанием меркаптановтиоспиртов (RSH), сероводорода и элементарной серы. Меркаптаны вызывают коррозию кобальта, никеля, свинца, олова, меди, серебра, кадмия с образованием меркаптидов металлов. Сероводород вызывает коррозию железа, свинца, меди, серебра с образованием сульфидов. Элементарная сера вызывает коррозию меди и серебра с образованием сульфидов. Присутствие воды увеличивает коррозионную активность топлива, содержащей меркаптаны и сероводород.	
12	Меры предосторожности	Вытяжная вентиляция и проветривание в закрытых помещениях; при ремонте и чистке цистерн и баков предварительная продувка ёмкостей воздухом или паром. При разливе на пол в помещении засыпать лужу песком и удалить. Зачистить керосином и тщательно вытереть место разлива ветошью. При разливе на землю пропитавшийся слой срезать и удалить в безопасное место.	
13	Информация о
воздействии на людей	Насыщенные пары дизельного топлива вызывают в течение 1-5 минут тошноту, рвоту, продолжительную (несколько часов) головную боль, общее возбуждение. При попадании на кожу вызывает раздражение.	
14	Средства защиты	Спецодежда из брезента, резиновые сапоги, защита кожи рук пастами типа «биологических перчаток», казеиновой эмульсией, пастой ПМ-1.	
15	Методы перевода 
вещества в безвредное состояние	Герметизация баков, предотвращение перегрева и образования паров топлива. Средства пожаротушения: при крупных проливах химическая пена, порошок ПСБ-3, для небольших возгораний  применение углекислотных огнетушителей.	
16	Меры первой помощи
пострадавшим от
воздействия вещества	При отравлении парами дизельного топлива  вынести пострадавшего на свежий воздух, давать кислород, при необходимости делать искусственное дыхание. При попадании на слизистые оболочки промывание большим количеством воды; при попадании внутрь  вызвать рвоту и дать 200 мл вазелинового масла или 30 г активированного угля.	

ОЦЕНКА РИСКА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧС(Н)

На АЗС, имеющих герметичное оборудование, вероятность подземных утечек топлива минимальна. Количество проливов у топливораздаточных колонок и на площадке слива топлива оценивается до 100 г/т бензина и 50 г/т дизельного топлива [Беляев, 2000].

Значения частот инициирующих событий на АЗС
Инициирующее событие	Частота (1/год)	
Разгерметизация резервуара хранения нефтепродукта	1.1*10-4	
Разгерметизация автоцистерны топливозаправщика 	5.0*10-6	
Перелив нефтепродукта при заполнении резервуара	5.0*10-6	
Перелив нефтепродукта в бензобак автомобиля из-за отказа автоматики	5.0*10-6	

Наиболее часто к ЧС(Н) на АЗС и АЗК приводит разгерметизация резервуаров (табл. 4.2.1), а наибольшую частоту вторичных СЧ имеют сценарии, связанные с образованием зоны взрывоопасных концентраций и сгорания облака ТВС в пределах концентраций самовоспламенения в дефлаграционном режиме.

Вероятность развития возможных аварий на АЗС
Сценарий развития аварии	Вероятность	
Образование зоны токсического поражения	0.7039	
Сгорание облака ТВС в дефлаграционном режиме	0.1689	
Безопасное рассеивание	0.0292	
Горение пролива вытекшей среды	0.0287	
Сгорание облака ТВС в детонационном режиме	0.0119	

В случае аварийного разлива ЛВЖ и образования паро-воздушного облака вероятность дальнейших событий будет в значительной мере определяться направлением перемещения облака ТВС по территории производства и за его пределы, что в свою очередь в значительной мере зависит от господствующих ветров в районе размещения площадки объекта.

3. Характеристики неблагоприятных последствий ЧС(Н) для населения, окружающей среды и объектов экономики, карты и сценарии ЧС(Н) различных уровней с учетом природно – климатических условий

При авариях на АЗС наибольшую опасность представляют разлив большого количества топлива, пожар и взрыв топливовоздушной смеси при разгерметизации одностенных надземных резервуаров и/или автоцистерны. Вероятными последствиями разлива нефтепродуктов на площадке АЗС являются разлив по прилегающей территории, испарение продуктов, воспламенение и/или взрыв топливовоздушной смеси. При определении последствий вторичных ЧС(Н) необходимо учитывать куда и в каком количестве могут попасть нефтепродукты при разливе и загрязненная нефтепродуктами вода и пенообразователь, образующиеся в процессе тушения пожара.

Взрыв на АЗС, Одесса (Украина)	Взрыв на АЗС, Анкара (Турция)	
		
Пожар топливозаправщика, 
г. Иркутск	Пожар на ТЗП, Хабаровск	
Рисунок. Последствия аварий на автозаправочных станциях (АЗС).

Разлив топлива на территории АЗС может произойти при переливе ГСМ при заправке автомобилей или переливе в резервуары, вытекании топлива из поврежденной ТРК или бака автомобиля. Например, 15.11.2002 в Екатеринбурге на АЗС по ул. Степана Разина во время перекачки горючего из АЦ в хранилище при разгерметизации шланга на грунт вылилось более 200 литров бензина (Новый Регион). 03.07.2005 в дер. Выбор Псковской области при попытке кражи бензина на территории АЗС, принадлежащей СПК «Выборский» загорелся пролившийся бензин (Псковское агентство информации).
Разлив топлива по прилегающей территории и загрязнение почвы и грунтовых вод может стать следствием истечения горючего из автоцистерны или наземного резервуара. На АЗС в селитебной территории вероятность такого сценария рассматривается в обязательном порядке [Рекомендации по обеспечению пожарной безопасности …, 1997]. Например, 13.11.1999 в результате разгерметизации подземных емкостей АЗС на Ярославском шоссе (Москва) топливо попало в систему канализации, где загорелось (РИА Новости).

Пожары от утечки нефтепродуктов возникают при ремонте трубопроводов, арматуры, а также на пропитанных нефтепродуктами поверхностях. Например, 04.12.2003 во время реконструкции АЗС в Одессе произошел взрыв во время сварочных работ в одном из резервуаров. В результате происшествия один рабочий погиб, двое получили ранения разной степени тяжести (Современная АЗС).
Пожар автомобилей может стать следствием перелива горючего при заправке.
Пожар на дыхательной арматуре – вследствие перелива горючего, нарушения герметичности резервуара, задвижек, фланцевых соединений.
Пожар разлива может привести к образованию обширной площади горящих нефтепродуктов и локальных очагов (факелов) на ТРК, с последующим вовлечением окружающего оборудования и транспортных средств, несущих конструкций навеса над топливораздаточными колонками, трубопроводов, сооружений АЗС.
Образование и дрейф облака топливовоздушной смеси может привести к взрыву – детонации облака, образованию воздушной ударной волны, формирование огневого шара паровоздушной смеси с разрушениями автоцистерны-топливозаправщика, оборудования сооружений АЗС, трубопроводов, резервуарного парка и транспортных средств.
Кроме того, на АЗС возможны ЧС, не связанные с разливом ГСМ, но способные инициировать их.
Пожары от удара молнии и вторичного проявления атмосферного электричества.
Пожары от загазованности возникают от различных источников зажигания при повышенной загазованности территории у резервуаров, автоцистерн и ТРК. Источниками зажигания могут быть автомобили на АЗС, неисправные электроустановки, несоблюдение правил при курении и другие источники открытого огня.
Пожары на резервуарном парке при замере уровня горючего и отборе проб, как правило, начинаются со взрыва в газовом пространстве резервуара.
Пожары при зачистке и ремонте резервуаров возникают при очистке резервуаров перед осмотром и ремонтом, при проведении ремонтных, в том числе огневых работ на предварительно очищенных резервуарах, при ремонте и обслуживании резервуаров и ТРК без их предварительной зачистки, при удалении донного остатка с помощью бензина или дизельного топлива.
Пожары при ремонтных огневых работах происходят из-за неэффективной очистки и контроля ее степени.
Развитие пожаров и взрывов зависит от места возникновения, размеров очага горения, устойчивости технологического оборудования и конструкций АЗС, наличия средств автоматической противопожарной защиты и удаленности сооружений друг от друга, а также своевременности начала мероприятий по тушению очага пожара и времени прибытия подразделения ГПС.

4. Календарный план оперативных мероприятий организации при угрозе и возникновении ЧС (Н)

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
оперативных мероприятий организации при угрозе и возникновении ЧС (Н) на АЗС ОАО «_______»

№№
п/п	Наименование выполняемых мероприятий	Исполнитель	Время на выполнение	Сроки выполнения мероприятий	Примечание	
				Минуты	Часы	Сутки		
				10	20	40	60	2	3	4	5	6	1	2		
1.Мероприятия выполняемые заблаговременно (Режим повседневной готовности)	
1	Разработать и согласовать План по предупреждению и ликвидации аварийных разливов нефти  	Генеральный директор ОАО «______________»		Выполняется заблаговременно		
2.	Создать, оснастить техникой и имуществом аварийно-востановительную команду, ведомственную пожарную охрану. Регулярно проводить подготовку личного состава и поддерживать постоянную готовность формирований.
 	Генеральный директор ОАО «______________»
Пред. КЧС
Начальники АВП и ПАСФ  		Выполняется заблаговременно		
3.	Совместно с территориалдьным органом МЧС, взаимодействующими органами (УВД, Здравоохранения, ГСП, Департамент по охране окружающей среды и водохозяйственного комплекса) и привлекаемыми организациями согласовать выделение сил и средств этих служб для обеспечения мероприятий по ликвидации последствий ЛАРН. 
	Генеральный директор ОАО «______________»
Пред. КЧС
		Выполняется заблаговременно		
2.При возникновении ЧС с аварийным разливом нефтепродуктов (Чрезвычайный режим)	
1.	Получение информации, уточнение информации о возникновении АРН.	начальник участка	3 мин.													
2.	Доложить руководству ОАО «______________», председателю КЧС о факте АРН.	начальник участка	5 мин.													
3.	Подать сигнал оповещения персонала о введении чрезвычайного режима в связи АРН.	начальник участка	10 мин.													
4.	Приступить к выполнению первоочередных мероприятий по ликвидации АРН	Аварийно-востановительная команда 	30 мин.													
5.	Организовать сбор членов КЧС в районе АРН, оценить обстановку и поставить задачи на выполнение первоочередных мероприятий по ликвидации последствий аварии. Оповестить Главное управление МЧС России, взаимодействующие службы, организации о возникновении АРН. Организовать (при необходимости) вывод персонала объекта из опасной зоны. Организовать оказание медицинской помощи пострадавшим.	Зам. Ген. директора ОАО «______________»
Пред. КЧС
Оперативная группа
	40 мин.													
6.	Организовать сбор, доставку и приведение в готовность сил и средств по ликвидации последствий АРН.
	Пред. КЧС
	60 мин													
7.		Начать работы по локализации и ликвидации разлива нефти:
•	временная заделка мест утечек;
•	предотвращение попадания нефтепродуктов в водотоки;
•	сооружение временных ям-накопителей, земляных емкостей, амбаров для сбора разлитой нефти;
•	земляные работы;
•	механический сбор нефти и нефтепродуктов;
•	герметизация внутренней полости трубопровода;
сварочно-монтажные работы;
•	обеспечение безопасности соседних сооружений	Собственные силы,
ПАСФ-привлекаемые организации														
8.	Организовать расследование причин возникновения АРН.	Пред. КЧС
	1 сутки													
9.	После окончания работ по ЛАРН:
•	организовать обеззараживание, очистку и восстановление готовности транспортных средств и техники;
•	организовать санитарную обработку личного состава формирований ЛАРН;
•	подготовить отчет о результате проделанных работ	Директор управления-главный инженер ОАО «______________»
	Сутки и более													
10.	Организовать восстановление разрушенного и поврежденного оборудования.	Директор управления-главный инженер ОАО «______________»
	Сутки и более													
11.	Восстановить нормальную работу  объекта	Директор управления-главный инженер ОАО «______________»
	Сутки и более													

5. Типовой ситуационный календарный план проведения работ по восстановлению работоспособности поврежденных элементов территорий

ТИПОВОЙ СИТУАЦИОННЫЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН 
проведения работ по восстановлению работоспособности поврежденных элементов территорий

№
п.п	Содержание выполняемых мероприятий	Время
выполнения
	Время и сроки проведения мероприятий	Исполнители	Стоимость работ, затрат (ориентировочная)	
			Часы	Дни	Недели	месяцы			
						1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	Годы			
1. При превентивных природоохранных работах для снижения риска возникновения чрезвычайных ситуаций	
1.1.	Обследование территории и проведение изыскательских работ, составление ситуационного плана рекультивационных работ в случае ЧС	2е недели		—	2					—	—								АСФ	согласно сметы	
1.2.	2.1.Выполнение лабораторных работ	2е недели									—								2.1.Сертифи цированные лаборатории
2.2. АСФ
	согласно сметы	
	2.2. Разработка проекта на превентивные работы с ОВОС																			согласно сметы	
1.3	Согласование проекта работ, прохождение государственной экологической экспертизы (в.т.ч. по ситуационному плану рекультивации)	1 .мес.									—	—							Росприрод-надзор	15-20 тыс.руб.	
1.4.	Рекультивационные работы по очистке линз нефтепродуктов на поверхности грунтовых вод, откачка, сооружение колодцев приемников нефтепродуктов, в грунтах, аэрация геологической среды	2,5 мес.										—	—	—					АСФ	согласно производственн ой сметной документации	
1.5	Организация мониторинга восстановленных участков и в наиболее уязвимых местах объекта																	2	Организаци я контроль АСФ,	по тарифным расценкам	
2. Ликвидация и локализации последствий разлива нефти и нефтепродуктов ЧС и выполнение рекультивационных работ	
2.1.
	Локализация нефтезагрязнений																		АСФ	согласно сметы	
	2.1. Механическая выемка, зачистка, в т. ч. и сорбционными методами	6 час.	6	1															АСФ	согласно сметы	
	2.2.Отгрузка твердых, вязких и откачка жидких нефтешламов	3-4 дня		3-4															АСФ	согласно сметы	
2.2.	Строительство временной площадки рекультивации, предназначенной для биологической утилизации сильно загрязненных почв и жидких нефтешламов, собранных с поверхности почвы механическими и сорбционными способами в соответствии со СН и П 2.0128-85 (согласовано на этапе 1)
	2 мес.									—	—							АСФ	согласно сметы	
2.3.	Термическая переработка и биологическая утилизация нефтезагрязнений на временной ппотяпке	1 мес.											—'						АСФ и др.	согласно сметы	
2.4.	Биологическая очистка среднезагрязненной почвы непосредственно на месте загрязнения, без изъятия почвы	1 мес.											—						АСФ и др.	согласно сметы	
2.5.	Мониторинг восстановленных земель	2-3 года																2-3	Орган изаци я	согласно тарифов	
2.6.	Составление документированного отчета	1 мес.												—					АСФ и др.	по смете	

6. Финансовые и материальные резервы

Финансовые резервы на объектах созданы обязательным страхованием ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта. Согласно статьи 15 Федерального закона № 116-ФЗ от 21.07.1997 Предприятия  застраховали все составляющие элементы: сооружения, технологическое оборудование, имущество и системы управления, а также ущерб, который может быть нанесен третьим лицам (см. Приложение 7).
Материальные резервы при ЧС(Н) предусматривают проведение:
•	аварийно-спасательных работ;
•	восстановление работоспособности объекта;
•	оказание первой помощи пострадавшим.
Материальные резервы на АЗС (объектовые резервы) включают неснижаемый запас сорбентов для ликвидации разлива нефтепродуктов до 20 л и резервы организаций

Наименование	Наличие	Потребность	
Сорбенты и сорбционные изделия 	+		
Песок 	+	0.2/0.3 (м3/т)	
или сорбент типа «ППЭ-05» 	+	2 (кг)	
Салфетки сорбционные х/б 	+	10 (шт.)	
Искробезопасные совковые лопаты	+	1-3 (шт.)	
Искробезопасные грабли	+	1-2 (шт.)	
Пакеты / контейнеры для сорбентов	+	0.01 (м3)	

7. Типовые формы сообщений и отчетов

Типовые формы сообщений и отчетов

ФОРМА ОПОВЕЩЕНИЯ О РАЗЛИВЕ НЕФТи

ДАТА
	ВРЕМЯ	ОПОВЕСТИТЕЛЬ	
Местоположение
	
Тип нефтепродукта
	Указанное количество	
Начальная категория разлива
	Уточненная категория	
Описание разлива

	
Причина разлива

	
Начальные действия по ликвидации

	
Название объекта

Владелец
		
Направление и скорость ветра

Течение

Оповещенные власти (дать согласно схеме оповещения)

	

Оповещение о значительной аварии
на площадке

Местоположение аварии:
	Копии направляются:

	
Дата аварии:                                                 Время:
		
Категория аварии: 
авария на нефтепроводе

авария на площадке с разливом нефти

другое
		
Краткая характеристика аварии: 

    Кол-во пострадавших:                                                        Кол-во погибших:          

Другое:	
Что было повреждено/погибло                              Характер повреждения/аварии

	
Объем разлившихся нефтепродуктов	
Существует ли опасность загрязнения экологически  уязвимых районов
Да          

Нет
	
Лицо, ответственное за ликвидацию аварии: 

	
Какая помощь требуется:

	
Первоначальная информация, передаваемая  офисом ОАО «______________»

Дата:                                    Время:                                  Отправитель:	
Данное оповещение составлено

Дата:                                    Время:                                   Составитель:	

предварительный краткий отчет о раЗливе
(Составляется заместителем председателя КЧС)

КОМУ: 	Председателю КЧС 
ОТ:		Зам. председателя КЧС
Участок разлива: ____________________________________________________________
Название объекта:  ______________________________________
Дата составления плана: ____________________________________________________________
Время работ по плану:
Дата: ___________________ Начало ___________________  Конец  ________________
Время:__________________ Начало  ___________________ Конец  _________________
Смена: ____________________________________________________________________________

Прогноз погоды на период проведения работ ЛРН:

Световой день: Восход солнца	_______________________________ Заход солнца  _______________

Форма 1
Заместитель председателя КЧС
Предварительный краткий отчет  - Отчет о проводимых операциях	
Место инцидента:	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления:	от			
		до			
Задачи , выполняемые при аварии (пометьте соответствующие квадраты)
 Техника безопасности и охрана труда     Сбор продукта
 Контроль источника			  Реабилитация живой природы и ресурсов
 Локализация				  Корректировка организационной структуры
 Рассылка уведомлений		             Документальное оформление
 Защита уязвимых районов		
   Прочее	

											
											
Меры по ликвидации источника разлива (пометьте соответствующие квадраты)	
   Закрыть задвижки
   Остановить технологический процесс
   Прочее	

											
Сообщение о состоянии безопасности	

											

Установленные экологически уязвимые участки и районы, имеющие важное социально-экономическое значение	

											
											
Сводка операций по ЛРН	

											

											

Составил	Должность	
Утвердил	Должность	

Форма 2
Заместитель председателя КЧС
Предварительный краткий отчет  - Начальная оценка ситуации в районе разлива	
Участок разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			
Погода:	Направление ветра:	Скорость ветра:	

Возможность безопасной оценки ситуации     Да ___________________    Нет ____________
                                                                                               Особые указания	  дополнительные замечания

Источник разлива:
 Задвижка   Танкер   Выброс  Прочее  ________________________
	
Расчетный объем разлива	Состояние источника разлива: 
 Управляемый 
 Неизвестно
 Истечение продолжается	Тип разлива: 
 Течь       Залповый выброс
 Прочее  _______________	
Возможная причина:
  Отказ оборудования       Авария  на нефтепроводе     Неизвестно     
  Прочее __________________
	
Разлитый продукт
 фвтомобильный бензин
 прочее ________________________________________________________________________________	
Описание инцидента	

	

Текущая ситуация
Направление движения разлитого продукта ______________________________________________________
Описание загрязненного ?????? _______________________________________________________________
Установленные экологически уязвимые участки и районы  ________________________________________________________
Дополнительные сведения_________________________________________________________
	
Предлагаемое оборудование по ЛРН	
	
Принятые меры по ЛРН	

Составил:	Должность	

Форма 3
Заместитель Председателя КЧС
Предварительный краткий отчет  - Анализ состояния безопасности при проведении работ ЛРН в районе разлива 	
Место разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			

1. Случаи травм и переохлаждения     Неизвестно

Травмы     Да       Нет                     Переохлаждение       Да       Нет

2. Наличие явных признаков опасности:
а) Неестественные запахи                            Да   Нет
б) Наличие поблизости электрических разрядов или  источников 
   возгорания:    	   Да   Нет
в) Место разлива                
г) Прочие условия (описать)  	

	

3. Заметны ли изменения в любом из перечисленных состояний 

             	  Да			  Нет
	
Сообщение о состоянии безопасности	

	

	

	
Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	

 Форма 4

РУКОВОДИТЕЛЬ ОПЕРАЦИЙ ЛРН
Предварительный краткий отчет – Сводка по наличию ресурсов	
Место разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			
Заказанное
Оборудование	Поставщик	Количество	Дата заказа	Расчетное время прибытия,
дата/время	Предполагаемое место установки на текущий день	

						

						

						

						

						

						

						

						

						

						

						

						
Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	
Форма 5

Отчет о проведении работ по ликвидации разливов нефти и нефтепродуктов

Причина и обстоятельства разлива нефти  		
Описание и оценка действий органов управления при устранении источника утечки, локализации и ликвидации последствий разливов нефти и нефтепродуктов		
Оценка эффективности сил и специальных технических средств, применяемых в ходе работ по ликвидации разливов нефти и нефтепродуктов 		
Затраты на проведение работ по ликвидации разливов нефти и нефтепродуктов, включая расходы на компенсацию ущерба, нанесенного биологическим ресурсам		
Уровень остаточного загрязнения территорий после выполнения работ по ликвидации разливов нефти и нефтепродуктов		
Состояние технологического оборудования организации, наличие предписаний надзорных органов об устранении недостатков его технического состояния, нарушений норм и правил промышленной безопасности		
Предложение по дополнительному оснащению формирований организации и профессиональных аварийно-спасательных формирований		
Дата составления		
Составил  (должность)		
Утвердил (должность)		

Форма 6

Журнал  учета событий
	
Место разлива	Время ведения
Начало:
Конец:	Дата:	Время:	

Время проводимой операции	Название операции /события	Предпринятые действия ( описание операции)	Количество и состав задействованного персонала и оборудования	Количество собранной нефти	Другое	

						

						

						

						

						

Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	

Форма 7

Журнал учета поступивших телефонных звонков
ФИО дежурного_______________ Дата_______  Время дежурства___________

ФИО
звонившего
 	 
Наименование организации	
Время звонка	 
Комментарии	

 

 

 

 	 	 	 	

 

 

 

 	 	 	 	

 

 

Форма 8

Журнал учета исходящей информации
ФИО дежурного____________ Дата_____ Время_____ Период дежурства_____

ФИО звонившего _____________, представляющего_______________________

Краткое содержание переданной информации:

 

 

 

 

 

 

 

 

Форма 10

Руководитель операций ЛРН
Предварительный краткий отчет – Действия во время операций ЛРН 	
Место разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			
Действие	Отметка о выполнении ( нужное подчеркнуть)	Дополнительная информация	
Разработка раздела оперативного плана, касающегося технологий ликвидации разлива нефти	выполнено		
	не выполнено		
Организация операций по ограждению, сбору, уничтожению разлитой нефти	выполнено		
	не выполнено		
Организация операций по очистке 	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление контроля за работой по очистке 	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление контроля за соблюдением подчиненными правил техники безопасности и охраны здоровья	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление контроля за разработкой планов действий групп по очистке 	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление при необходимости запроса дополнительных ресурсов	выполнено		
	не выполнено		
Формирование и роспуск групп , относящихся к отделу	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление ведения журнала регистрации проводимых мероприятий	выполнено		
	не выполнено		
Предоставление председателю КЧС отчета о выполнении мероприятий по ЛРН	выполнено		
	не выполнено		

			

						
Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	

Форма 11

Начальник отдела материально-технического обеспечения КЧС. 
Предварительный краткий отчет –Действия во время операций ЛРН 	
Место разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			
Действие	Отметка о выполнении ( нужное подчеркнуть)	Дополнительная информация	
Определение состава предоставляемого оборудования и материалов	выполнено		
	не выполнено		
Предоставление участникам операций спецодежды	выполнено		
	не выполнено		
Осуществление организации работы вспомогательных служб	выполнено		
	не выполнено		
Предоставление оборудования, материалов и спецтехники	выполнено		
	не выполнено		
Обеспечение ведения документации отдела 	выполнено		
	не выполнено		
Разработка, при необходимости, транспортного плана доставки необходимых ресурсов	выполнено		
	не выполнено		
Формирование и роспуск групп , относящихся к отделу	выполнено		
	не выполнено		

			

			

			

			

Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	

Форма 12

Начальник финансового отдела  КЧС. 
Предварительный краткий отчет –Действия во время операций ЛРН 	
Место разлива	Дата составления:	Период работ	Дата:	Время:	
	Время составления	Начало:			
		Конец:			
Действие	Отметка о выполнении (нужное подчеркнуть)	Дополнительная информация	
Проведение анализа расходов на операции ЛРН	выполнено		
	не выполнено		
Обеспечение ведения документации отдела	выполнено		
	не выполнено		
Формирование и роспуск групп , относящихся к отделу	выполнено		
	не выполнено		
Подготовка финансового отчета по операциям ЛРН	выполнено		
	не выполнено		

			

			

			

			

			

			

Составил:	Должность	
Утвердил:	Должность	

8. Расчет достаточности сил и средств с учетом их дислокации

Расчет достаточности сил и средств
(необходимых для ликвидации разлитых нефтепродуктов)
с учетом их дислокации
Расчет сил и средств, необходимых для локализации и ликвидации чрезвычайных ситуаций связанных с аварийным разливом нефтепродуктов, производится согласно «Методики оценки последствий аварий на пожаро-взрывоопасных объектах», «Сборника методик по прогнозированию возможных аварий, катастроф, стихийных бедствий в ЧС», книги 1, 2 МЧС России — 1994 г, «Методика оценки последствий аварийных взрывов топливо-воздушных смесей» (Управление по надзору в нефтяной и газовой промышленности Госгортехнадзора России, № 10-03/342 от 3.07.98г.).
Для расчета количества сил и средств, необходимого для локализации и ликвидации аварийных разливов нефтепродуктов в качестве исходных данных использовались объемы возможных работ, вид потребной техники, производительность единицы техники, потребное количество техники, время выполнения работ по локализации разлива и объем загрязненного грунта от разлитого топлива. 
По результатам прогнозирования, проведенного в п. 1.3.2, где определенны наиболее опасные ЧС (Н) на АЗС ОАО «_________», расчет произведен для ЛРН при разрушении резервуара для хранения нефтепродукта наибольшей емкости (50 м. куб.) и разливе нефтепродукта при аварии автоцистерны (масса разлива 18,75 т, объем разлива 25 м. куб).
Расчет привлечения сил и средств, для локализации и ликвидации аварийного разлива нефтепродуктов при разгерметизации автоцистерны

При свободном растекании диаметр разлития определяется по формуле:

Площадь разлития всего объёма жидкости, м2

	SР = 5 × (VЦИСТ × VЗАП / 100 ) = 5 × (25 × 100 / 100) = 125,000

Диаметр окружности разлива, м

DР = 2 × (SР / 3,14)1/2 = 2 × (125,000 / 3,14)1/2 = 12,618

Объем песка необходимого для локализации и ликвидации разлива нефтепродуктов:
VП =  SMAX × 0,05 × КНФ.Г

VП =  125,000 × 0,005 × 0,75 = 4,687 м3.

Где:	КНФ.Г – коэффициент нефтеемкости грунта;

Потребность в рейсах для вывоза загрязненного песка

N = VN/VP

N = 4,687/12 = 1 рейс.
Где: 	VP – объем песка, перевозимый автомобилем за один рейс.
VP = VI × NI

VP = 6 × 1 = 6 м3.

Где: 		VI – объем песка, перевозимый одним автомобилем I-го типа (м3) – 4,5 – 6,0 м3.
		NI – количество грузовых машин I-го типа.

	Результаты расчётов представлены в таблице П 11.1- 11.2

Таблица П 11.1
Расчет привлечения сил и средств, для локализации и ликвидации аварийного разлива нефтепродуктов
№ п/п	Силы и средства, необходимые для привлечения	Количество
(ед.)	Производительность
единицы	Время прибытия к месту производства работ (час)	
1	Самосвал	2	4,5-6,0 м3	

0,2…1	
2	Рабочий персонал	6 чел.	чел/ч		
3	Насосы или мотопомпы	2	80,0 м3/ч		
4	Пожарно-спасательная специальная техника с расчетами	3-5	В соответствии с техническими характеристиками по предназначению		

Таблица П 11.2
Объем работ и расчет необходимого привлечения специальной техники и людских ресурсов для локализации аварийного разлива АЦ
№ п/п	Наименование операций	Объем работ	Вид
техники	Производи-тельность
единицы	Кол - во
техники (ед.)	Наличие техники (ед.)	Время выполнения работ (час.)	
1.ЛОКАЛИЗАЦИЯ АВАРИЙНОГО РАЗЛИВА НЕФТЕПРОДУКТОВ	
1.1	Подвоз сорбента с целью локали-зации разлива 	7,5 т	Самосвал
	5,8 м3
	1	-	1,0	
1.2	Использование сорбента с целью локализации разлива 	7,5 т	Рабочие
	1,0 м3/час	8	-	1,0	
2. ЛИКВИДАЦИЯ ПОСЛЕДСТВИЙ РАЗЛИВА НЕФТЕПРОДУКТОВ	
2.1	Сбор в резервные (аварийные) емкости	До 25 м3	Мотопомпы
или насосы	80,0 м3/ч
	2
	-	0,5	
2.2	Уборка загря-зненного сорбента	15 т	Рабочие Самосвал	1,0 м3/час-
5,8 м3/час	10
2	-
-	2
1	
3. ТУШЕНИЕ ПОЖАРА ПРИ ВОЗГОРАНИИ НЕФТЕПРОДУКТОВ	
3.1	Тушение пожара на территории АЗС*	 	Техника пожароту-шения		3-5 единиц техники	
-
	0,5	

4. ЭВАКУАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ИЗ ОПАСНОЙ ЗОНЫ	
4.1	Эвакуация персо-нала станции из зон разлива и воз-можного пожара	От 4 до 15 чел.	Грузовые, легковые а/м	До 15 чел.	4	-	4-5 мин.	
Примечание: При работе всей техники одновременно время ликвидации аварии составит до 6,0 час.	

Расчет привлечения сил и средств,
для локализации и ликвидации аварийного разлива нефтепродуктов
при разрушении резервуара для хранения нефтепродукта

Результаты расчетов представлены в таблице П. 11.3 – 11.5.

Таблица П 11.3
Расчет привлечения сил и средств, для локализации и ликвидации аварийного разлива нефтепродуктов
№
п/п	Силы и средства, необходимые для привлечения 	Количество
(ед.)	Производительность
единицы	Время прибытия к месту производства работ (час)	
1.	Автокран	1	Грузоподъемность
не менее 30 т	

0,2…1	
2.	Экскаватор	1	8,0 м3/ч		
3.	Самосвал	2	4,5…6,0 м3		
4.	Рабочий персонал	6 чел.	чел/ч		
5.	Насосы или мотопомпа	1	80,0 м3/ч		
6.	Автоцистерна	2	25 м3		
7.	Пожарно-спасательная специальная техника с расчетами	3…5	В соответствии с техническими характеристиками по предназначению		

Таблица П 11.4
Объем работ и расчет необходимого привлечения специальной техники и людских ресурсов для локализации аварийного разлива из резервуара хранения нефтепродуктов
№ п/п	Наименование операций	Объем работ	Вид
техники	Производи-тельность
единицы	Кол - во
техники (ед.)	Наличие техники (ед.)	Время выполнения работ (час.)	
1.ЛОКАЛИЗАЦИЯ (ЛИКВИДАЦИЯ) АВАРИЙНОГО РАЗЛИВА НЕФТЕПРОДУКТОВ	
1.1	Откачка нефте-продукта в резерв-ную емкость	до 50 м3	Авто-цисцерна, мотопомпа	80,0 м3/ч
	2
	 - 	0,5 	
1.2	Выемка резервуара	1	Автокран	до 30 т	1	-	1	
1.3.	Зачистка резервуара	50 м3	Рабочие	1,0 м3/час	12	-	4	

1.4.	Устранение неисправности (замена резервуара)	1	Автокран	до 30 т	1	-	1	
1.5.	Выемка загря-зненного грунта	50 м3	Рабочие, самосвал,
экскаватор	1,0 м3/час-
5,8 м3/час
8 м3/час	30
2
1	-
-
-	5
5
2	
2. ТУШЕНИЕ ПОЖАРА ПРИ ВОЗГОРАНИИ НЕФТЕПРОДУКТОВ	
2.1	Тушение пожара на территории АЗС*	 	Техника пожароту-шения		3…5 единиц техники	
-
	0,5	
3. ЭВАКУАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ИЗ ОПАСНОЙ ЗОНЫ	
3.1	Эвакуация персо-нала станции из зон разлива и воз-можного пожара	от 4 до
15 чел.	Грузовые, легковые а/м	до 15 чел.	4 	-	4…5 мин.	
Примечание: При работе всей техники одновременно
время ликвидации аварии составит до 6 час.	

Таблица П 11.5
СИЛЫ И СРЕДСТВА  ООО «_____________________»
Наименование оборудования	Кол-во	
Химическая лаборатория на базе SUBURBAN	1	
Нефтесборная система щеточного типа 10 м3/ч (скиммер, силовой агрегат, гидронасос, шланги)	2 шт.	
Ручной нефтесборщик 2-10 м3/ч	5 шт.	
Боны береговой защиты постоянной плавучести (высота надводной части 50 см)	400 м	
Боны береговой защиты постоянной плавучести с сорбентом	600 м	
Емкость каркасного типа для временного хранения нефтепродуктов на 8-9 м3	5 шт.	
Сорбирующие сафетки 40х80 см	600 шт.	
Отжимное устройство ОУ-1	2 шт.	
Установка для утилизации	2 шт.	
Устройство механическое для регенерации сорбирующих салфеток	3 шт.	
Переносная эл.станция	4 шт.	
Осветительная мачта	4 шт.	
Катер на 2 человека г/п 250 кг	1 шт.	
Спецодежда для спасателей	20 комл.	
Прицеп для перевозки имущества	2 шт.	
Спасатели	18 чел.	

В соответствии с договором ООО «_____________________» обязуется поддерживать силы (личный состав) и специальные технические средства в постоянной готовности к выдвижению и проведению работ по ЛАРН.

9. Основные принципы взаимодействия со СМИ

Основные принципы взаимодействия со СМИ

При возникновении чрезвычайной ситуации в компании в существующих условиях особую роль играет организация работы персонала компании с представителями средств массовой информации (СМИ). Как правило, журналисты, в поисках «жареных фактов» не пренебрегают никакими средствами в добыче информации. Зачастую получаемая ими информация может носить необъективный характер и искажать существующее положение дел. Особую озабоченность общественности в настоящее время, особенно в западных странах, вызывают вопросы безопасности людей и охраны окружающей среды. При возникновении аварийных ситуаций, СМИ в первую очередь настроены на поиски промахов и ошибок, допускаемых предприятиями или Обществами при организации того или иного процесса, основной целью некоторых представителей СМИ является попытка обвинить предприятие или Общество в некомпетентности или экономии на безопасности.
При наступлении кризисной ситуации персонал и руководство предприятия или Общества подвергаются массированному натиску журналистов, официальных властей и т.д. Ниже даются некоторые рекомендации по организации работы персонала предприятий и организаций с представителями СМИ, которые учитывают специфику такого общения и позволят избежать некоторых ошибок.
Типичные ошибки персонала при работе с СМИ
При общении с СМИ может возникнуть множество ошибок при подаче информации. Особую опасность представляет собой простой вопрос «ПОЧЕМУ?». Это вопрос опасен тем, что способен толкнуть людей на рассуждения, размышления и собственные выводы из случившегося. 
Практикой выработано основное правило, которого необходимо придерживаться при работе со СМИ: избегать скоропалительных выводов и любых попыток установления виновных. Особо нежелательно, чтобы причина кризисной ситуации была определена в самом ее начале. Даже если ситуация и причины ее возникновения очевидны, не в интересах компании давать какие-либо предварительные комментарии по данному вопросу и тем более возлагать на кого-либо вину за аварию (инцидент, происшествие).
Если ваша компания попала в кризисную ситуацию, в любом случае ей придется испытать общение с СМИ, при этом имеется два варианта работы со средствами массовой информации:
а) Попытаться игнорировать СМИ. 
В этом случае компанию могут ожидать следующие последствия: неприемлемые комментарии и суждения журналистов, домыслы, основанные на неполной информации, искажение фактов, неправильная их интерпретация и толкование, что в дальнейшем послужит ухудшению репутации, как самой компании, так и ее руководства.

б) Использовать СМИ в своих интересах. 
В этом случае основной целью работы с СМИ будет являться демонстрация способности компании держать ситуацию под контролем и компетентно управлять персоналом в сложившейся обстановке. Кроме этого компания имеет возможность официально выразить сожаление по поводу случившегося, если это требуется и проявить готовность постоянного сотрудничества с СМИ при получении новой информации. Таким образом, СМИ можно заставить работать на себя и свою репутацию в кризисной ситуации.
В случае установления хороших деловых контактов с СМИ, компания может получить следующие преимущества в сложившейся ситуации:
•	компания становится единственным источником достоверной информации;
•	журналисты удерживаются от общения с представителями третьей, зачастую нежелательной стороной;
•	компания имеет возможность контролировать исходящую информацию;
•	компания представляется, как единственная способная контролировать данную ситуацию;
•	создается положительный имидж компании в данных обстоятельствах;
•	компания имеет возможность как-то стандартизировать исходящую информацию;
•	журналисты удерживаются в стороне от офисов и места событий;
•	появляется возможность убедить СМИ в профессионализме компании и персонала.
Компания, решив пойти на контакт с СМИ, в первую очередь должна решить, кто и каким образом будет это обеспечивать. Персонал, задействованный для работы с СМИ в кризисной ситуации, должен быть предварительно разделен как бы на две группы.
В первую группу входят первые лица компании, которые будут выступать на пресс-конференции или телевидении. Данная группа лиц непосредственно подвергнется наиболее сильному нажиму со стороны журналистов. Данная группа должна особо тщательно готовиться к пресс-конференции, состав группы назначается первым лицом компании. 
Во вторую группу (по связям с общественностью) входит персонал, владеющий текущей информацией и участвующий в управлении кризисной ситуации. Данная группа подвергнется массированному натиску со стороны журналистов через телефонные звонки сразу же после аварии. Этот персонал в основном работает на телефонах и электронных средствах связи. Данная группа должна возглавляться координатором, имеющим по возможности опыт работы с прессой и работать совместно с группой специалистов, занятых непосредственно разрешением кризисной ситуации. В кризисной ситуации только персонал, входящий во вторую группу и ее координатор могут иметь право общения с прессой. Остальной персонал не должен иметь никаких контактов. Только таким образом можно поставить под контроль поток исходящей из компании информации.
Основные способы общения с СМИ
Группа по связям с общественностью должна быть готова в кризисной ситуации ответить на сотни входящих звонков, особенно в случае серьезной аварии. Необходимо помнить, что данный персонал не является группой, дающей интервью или комментирующей происходящую ситуацию. Их работа состоит в том, чтобы передать текущую информацию как можно большему количеству журналистов, что позволит СМИ иметь уверенность, что компания ведет открытую политику и держит ситуацию под контролем. Группа по связям с общественностью должна иметь на руках два вида информации при ответе на звонки:
Заявление для прессы: официальный документ, проверенный руководством компании, одобренный юристами и признанный годным в качестве заявления для прессы. Заявление должно содержать набор известных фактов по ситуации. В течение развития ситуации возможно появится необходимость издания нескольких заявлений, которые должны содержать уточненную информацию.
Составление Заявления для прессы должно преследовать следующие цели:
•	обозначить активность компании в разрешении кризисной ситуации и полное владение информацией;
•	дать возможность СМИ получать информацию из первых рук;
•	выразить сожаление по поводу случившегося;
•	показать профессионализм персонала и самой компании при разрешении кризисной ситуации.
Все Заявления должны иметь нумерацию, время и дату выпуска.
При составлении Заявления необходимо отразить:
•	Что случилось.
•	Где.
•	С кем или с чем.
•	Причины.
•	Есть ли пострадавшие.
•	Предпринимаемые действия.
•	Погодные условия.
•	Эффективность действий компании.
•	Комментарии компании (выражение сожаления или сочувствия).
•	Список контактных лиц и их телефоны.
•	Номер заявления, время, дата.
При составлении Заявления следует учитывать следующие правила:
•	Не комментировать причины аварии.
•	Не называть виновных.
•	Не затрагивать вопросы компенсации.
•	Не называть имена пострадавших, пока не получено согласие родственников.
•	Не описывать обстоятельства смерти или причиненные ранения в деталях.
•	Не делать ссылки на кого-либо если не получено предварительное согласие.
•	Не включать информацию, если она не одобрена руководством.
Общая информация содержит общую информацию по компании, ее структуре, составу персонала, участвующему в кризисной ситуации, основным видам деятельности компании, общему составу персонала и т.п.
Кризисная ситуация может продолжаться довольно долгое время, что потребует от персонала, привлеченного к работе с СМИ, длительного присутствия на рабочем месте или посменного дежурства на телефонах. В целях учета имевших место контактов с СМИ и составе переданной им информации весь персонал должен вести записи в соответствующих журналах в течение всего времени своего дежурства в период кризисной ситуации.
Следует вести следующие журналы:
•	Журнал учета поступивших звонков;
•	Журнал учета исходящей информации .
В Журнале учета поступивших звонков все поступившие звонки, связанные с кризисной ситуацией, в Журнале учета исходящей информации фиксируется краткое содержание переданной информации.

Тактика ведения телефонных разговоров
Поскольку основная доля исходящей информации будет передаваться по телефону, необходимо придерживаться следующих правил общения по телефону с СМИ:
•	В разговоре должна применяться открытая и приветливая манера общения.
•	Разговаривать с собеседником следует кратко.
•	Разговор следует вести четким и внятным голосом.
•	В качестве информации собеседнику должно быть предложено Заявление для прессы.
•	Зачитывать любой материал по телефону следует медленно и четко.
•	Ни в коем случае не вступать в рассуждения и не строить догадок по поводу случившегося.
•	Не следует комментировать случившуюся ситуацию с позиции третьей стороны.
•	В разговоре с собеседником избегать фразы «Я не знаю».
•	Не следует прерывать разговор, если вопросы становятся слишком трудными.
•	Не затягивать разговор, если передана вся имеющаяся на данный момент информация.
•	Заканчивать разговор с собеседником вежливо.
•	Не давать невыполнимых обещаний (например, позвонить, что-либо узнать и т.д.).
•	Ни в коем случае не давать собеседнику обещания о личной встрече.
Кроме этого, необходимо помнить следующие принципы ведения разговора с представителями СМИ:
•	В разговоре следует использовать простой и ясный язык.
•	Выражаться следует кратко и четко.
•	Технические термины должны быть разъяснены, если их невозможно избежать.
•	Хвастовство неприемлемо, даже если имеются положительные результаты.
•	Следует выражать сожаление там, где это необходимо.
•	Если некоторые факты ситуации неизвестны, это не должно скрываться.
При подготовке к пресс-конференции и работе с СМИ по телефону, персоналу компании следует помнить, что журналистами наиболее часто задаются следующие вопросы, на которые они хотели бы получить полные ответы:
•	Что случилось?
•	Когда?
•	Где?
•	С кем?
•	Есть ли пострадавшие и погибшие?
•	Какие меры были предприняты?
•	Какие меры предпринимаются?
•	Какова текущая погода в месте аварии и прогноз?
•	Почему это случилось?
•	Какие могут быть последствия?
•	Какова реакция руководства компании?
•	Случалось ли подобное ранее?
•	Какие меры были предприняты для избежания аварии?
•	Имена и телефоны контактных лиц?
Как правило, при кризисных ситуациях руководством компании может быть организовано проведение нескольких пресс-конференций. При подготовке пресс-конференции необходимо учитывать следующие общие рекомендации:
•	При подготовке к конференции, необходимо обратить особое внимание на время ее проведения и ограничения по продолжительности.
•	Организаторы должны решить, допускать ли в помещение журналистов с теле-, фото- и кинокамерами.
•	Перед началом конференции, должно быть проверена слышимость и видимость всего происходящего.
•	Необходимо проверить, хорошо ли видны на экране или доске карты или схемы, в случае их использования. Заранее следует позаботиться, чтобы было подготовлено достаточное количество копий распространяемого материала.
•	При выборе помещения для пресс-конференции необходимо убедиться, что имеются отдельные входы для персонала компании и журналистов.
•	Карточки с фамилией и наименованием должности должны быть помещены перед каждым участником пресс-конференции со стороны компании.
•	До начала конференции необходимо решить, кто из персонала компании будет отвечать на вопросы, а кто давать разъяснения и делать дополнения.
Председательствующий должен быть представлен и затем:
•	представить своих коллег,
•	рассказать о целях созыва пресс-конференции, выразить сожаление о погибших и раненых, если таковые имеются,
•	уточнить информацию на последний момент и предварить поступающие вопросы, информировав присутствующих, о том, что по окончании пресс-конференции будет роздан всем присутствующим текст последнего Заявления для прессы,
•	пригласить задавать вопросы, предварительно оговорив время, отведенное на этот этап пресс-конференции.
По окончании отведенного времени, Председательствующий просит задать последний вопрос и перед уходом из зала:
•	благодарит собравшихся за оказанное внимание,
•	объявляет о времени следующей пресс-конференции, если намечено ее проведение,
•	напоминает журналистам о том, что последняя информация о событиях предлагается собравшимся в другом конце зала.
Успех проведения пресс-конференции и поддержание положительного имиджа компании в кризисной ситуации во многом зависит от подготовки персонала к работе со средствами массовой информации.